Tarif ändern
Sie wechseln Ihren Tarif auf der Abrechnungsseite, die Sie über das Benutzermenü oben rechts erreichen. Ändern können den Tarif nur Besitzer.
Schritt für Schritt
- Oben rechts auf Ihren Avatar klicken und im Benutzermenü „Abrechnung“ wählen.
- In der Karte „Aktueller Plan“ auf „Plan ändern“ klicken.
- Im Fenster „Plan ändern“ den Abrechnungszeitraum über den Toggle „Monatlich“ / „Jährlich“ einstellen.
- Die gewünschte Tarif-Karte anklicken („Ordinoo Start“ oder „Ordinoo Plus“).
- Auf „Weiter“ klicken — die Schaltfläche wird erst aktiv, wenn Sie eine Änderung vorgenommen haben.
- Im Schritt „Planänderung bestätigen“ aktuellen Plan, neuen Plan und die Preisdifferenz prüfen und auf „Plan ändern“ klicken — bzw. auf „Änderung vormerken“, wenn der Wechsel erst zum Ende Ihres Vertragsjahres wirksam wird.
Hinweis
„Plan ändern“ sehen nur Besitzer, und nur solange ein Abonnement läuft. In der Testphase buchen Sie stattdessen über „Jetzt Tarif buchen“.
Hinweis
Wird Ihr Betrieb von einem Betreuungspartner betreut, der die Abrechnung übernimmt, gibt es für Sie keine Abrechnungsseite. Tarifänderungen laufen dann über ihn.
Wann der Wechsel wirksam wird
- Wechsel auf einen teureren Tarif (z.B. von „Start“ auf „Plus“) und von monatlicher auf jährliche Abrechnung: sofort wirksam. Den anteiligen Mehrbetrag für den laufenden Zeitraum stellt Stripe sofort in Rechnung.
- Wechsel zwischen Monatstarifen, auch von „Plus“ auf „Start“: ebenfalls sofort wirksam. Bei einem Wechsel auf den günstigeren Tarif wird die Differenz mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet.
Während eines laufenden Jahresabos werden der Wechsel auf monatliche Abrechnung und der Wechsel auf einen günstigeren Tarif zum Ende Ihres Vertragsjahres vorgemerkt (AGB Ziffer 7: 12 Monate Laufzeit, keine anteilige Rückerstattung). Im Fenster „Plan ändern“ tragen diese Optionen den Hinweis „Wirksam zum Ende Ihres Vertragsjahres am <Datum>“. Bis dahin bleibt Ihr aktueller Tarif bestehen; eine Gutschrift für das laufende Vertragsjahr erfolgt nicht. Nach dem Bestätigen erscheint „Tarifänderung vorgemerkt“.
Achtung
Ein Wechsel von „Plus“ auf „Start“ — sofort oder vorgemerkt — ist gesperrt, solange Ihre aktuelle Nutzung die Start-Limits überschreitet (z.B. mehr als 1 Standort, mehr als 200 Anlagen, mehr als 50 Mitarbeiter oder mehr als 5 Nutzer). Es erscheint dann „Wechsel derzeit nicht möglich“ mit den betroffenen Bereichen. Reduzieren Sie zuerst die Nutzung.
Eine vorgemerkte Tarifänderung
Eine vorgemerkte Änderung steht auf der Abrechnungsseite unter „Geplante Tarifänderung“, zum Beispiel „Ab 22.09.2027: Ordinoo Start, monatlich“, darunter „Bis dahin bleibt Ihr aktueller Tarif bestehen.“ Zum genannten Datum stellt Ordinoo auf den neuen Tarif um, und Stripe berechnet ab dann dessen Preis.
- Zurücknehmen: Besitzer klicken auf „Geplante Änderung zurücknehmen“ und bestätigen mit „Ja, zurücknehmen“. Ihr aktueller Tarif läuft dann unverändert weiter.
- Ändern: Es gibt immer nur eine vorgemerkte Änderung. Merken Sie eine andere vor, ersetzt sie die bisherige.
- Ein sofortiger Wechsel, etwa auf einen teureren Tarif, verwirft die vorgemerkte Änderung.
- Eine Kündigung verwirft sie ebenfalls („Die vorgemerkte Tarifänderung wurde verworfen.“). Ist das Abonnement bereits gekündigt, lässt sich nichts vormerken — nehmen Sie zuerst die Kündigung zurück.
Hinweis
Die Grenzen des neuen Tarifs prüft Ordinoo schon beim Vormerken. Liegt Ihre Nutzung am Stichtag trotzdem darüber, wird umgestellt und nichts gelöscht: Bestehende Anlagen, Standorte, Mitarbeiter und Nutzer bleiben erhalten, nur Neues lässt sich erst wieder anlegen, wenn die Nutzung unter der Grenze liegt. Nach einem Wechsel auf „Ordinoo Start“ blendet die Prüfhistorie Einträge aus, die älter als 5 Jahre sind — gelöscht werden auch sie nicht.
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